Expéditions et retours

Expédition de votre colis d'une valeur inférieure à 50 euro

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi et remis sans signature pour les montants inférieurs à 50 euro.

Expédition de votre colis d'une valeur supérieure à 50 euro

Les colis d'un montant supérieur à 50 euro sont envoyé en courrier recommandé (Colissimo Recommandé ou Lettre Recommandé selon le poids des envois). Ces envois sont remis contre signature et ils sont systématiquement assurés en fonction de la valeur qu'ils contiennent. Les envois d'une valeur supérieure à 450 euro sont envoyés soit en Colissimo soit en Courrier recommandé avec valeur déclarée et assurance incluse selon le type de marchandise. Les Courriers recommandés avec Valeur déclarée permettent l'envoi de marchandises avec une assurance jusqu'à 5000 euro. Le contenu des Colissimo peut être assuré pour une valeur jusqu'à 1000 euro. 

Numéro de suivi des colis

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Nous sommes responsables du bon acheminement des colis. Contactez-nous sans délai pour résoudre les problèmes éventuels de livraison.

Emballages

Vos produits seront emballés avec soin dans des emballages appropriées et vos articles sont correctement protégés. En cas problème (produit arrivé abîmé) contactez-nous pour procéder au remplacement du produit défectueux.

Lieu de Livraison

Les livraisons sont possibles en France et Outremer ainsi que dans les Pays de L'Union Européenne et la Suisse. Tous les envois à destination des pays de l'Union Européenne ou de la Suisse seront effectués en courrier recommandé (Lettre recommandé ou Colis recommandé selon la nature des biens achetés). Ces envois sont remis contre signature et disposent d'une assurance complète.

Délai de livraison

La plupart des colis sont expédiés sous 24 à 48 heures après réception du paiement. La livraison des produits en cours de réapprovisionnement peut prendre 5 à 8 jours ouvrables, de même que la livraison dans les pays hors de France. Si vous ne recevez pas votre colis passé ce délai, contactez-nous pour résoudre les problèmes éventuels.

Réclamation possible pendant 30 jours

En cas d’erreur dans la préparation ou la livraison de votre colis  vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour faire une réclamation.